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 當遇到急需產(chǎn)品的客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)，該怎么辦？其實(shí)，很多客戶(hù)對于倉儲貨架可能不是太了解，總以為庫房貨架像超市的那些物品一樣都有庫存儲備，當然，對于標準的輕型貨架來(lái)說(shuō)是有的，但多數的重型貨架和非標產(chǎn)品是不存在庫存的，因為這些產(chǎn)品都是要根據現場(chǎng)參數來(lái)決定的，比如：倉庫存放貨架面積的長(cháng)度、高度、寬度以及存放貨物重量、類(lèi)型是否需要附加配套設備等等；然就在周末的時(shí)候，昊特客服部小逯就接到了一通客戶(hù)急需訂購重型貨架的電話(huà)……
案例名稱(chēng)：當遇到急需產(chǎn)品的客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)，怎么辦？
案例類(lèi)型：重型貨架
案例時(shí)間：2013-3-23
案例詳情：
 3月23日中午，客服部小逯接到了一個(gè)關(guān)于重型貨架的詢(xún)盤(pán)，電話(huà)里客戶(hù)聲音比較急促，聽(tīng)的出來(lái)客戶(hù)是急需訂購一批倉庫貨架，客戶(hù)主要是想要購買(mǎi)一批庫存的重型貨架，但對于這種非消耗品來(lái)說(shuō)，是不存在庫存的，因為不同客戶(hù)的倉庫設計是不同的，沒(méi)辦法儲備庫存，所以客服就把種種原因告知客戶(hù)，客戶(hù)也可以理解的，但要求是下午就要我方銷(xiāo)售到貴公司去測量設計，想到公司的理念是一切為了客戶(hù)服務(wù)，毫不猶豫便答應了。結束了與客戶(hù)的通話(huà)后，小逯就與銷(xiāo)售部南通區域負責人聯(lián)系，將客戶(hù)詢(xún)盤(pán)信息轉接，并講述了客戶(hù)希望下午到現場(chǎng)勘查的意愿；此時(shí)我們銷(xiāo)售負責人胡經(jīng)理正在揚州的一個(gè)客戶(hù)方談判。不過(guò)，胡經(jīng)理笑著(zhù)說(shuō)道“好的，沒(méi)問(wèn)題，剛好我這邊的客戶(hù)要談好了，等會(huì )結束了我就趕過(guò)去，有客戶(hù)對我們支持，就是相信我們，再遠我們也會(huì )過(guò)去的……”胡經(jīng)理的一番話(huà)，真的讓我們更有激情，在周末的時(shí)間，胡經(jīng)理占用自己的時(shí)間去拜訪(fǎng)客戶(hù)，并且一天也許會(huì )從南到北的約見(jiàn)不同的客戶(hù)，真的令人佩服；當然，這種的努力肯定會(huì )有好的結果的，一方面是客戶(hù)真的很著(zhù)急，另一方面客戶(hù)被我們的服務(wù)所打動(dòng)，因為我們做到了一切為客戶(hù)服務(wù)，無(wú)論何時(shí)、何地，只要客戶(hù)有疑問(wèn)或者需求，昊特會(huì )以萬(wàn)分的態(tài)度來(lái)對待，祝賀我們此批重型貨架成功簽訂~