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24小時(shí)的服務(wù)誰(shuí)能做到,深夜的電話(huà)又有幾人敢接聽(tīng);是詢(xún)盤(pán)還是騷擾?做為客服真的是隨時(shí)隨地都要工作,昨天,我們的小王就接到了一單深夜詢(xún)盤(pán)的訂單……
案例名稱(chēng):深夜詢(xún)盤(pán)來(lái)電客戶(hù)直接簽單
案例類(lèi)型:中型貨架
案例時(shí)間:2012-11-12
客戶(hù)介紹:
秉承客戶(hù)至上的原則,我們將不斷努力,不斷進(jìn)取,以追求無(wú)限的高技術(shù)、高效率,制造世界上最高的產(chǎn)品為目標,以先進(jìn)的制造技術(shù)和嚴格高效的管理,獲取更多客戶(hù)支持,在嚴峻的市場(chǎng)競爭面前,努力奮進(jìn),攜手共創(chuàng )美好未來(lái)!
案例詳情:在昨天晚上十點(diǎn)多接近十一點(diǎn)的時(shí)候本來(lái)已經(jīng)休息的客服部小王接到了客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)電話(huà),當小王接起電話(huà)講出:昊特貨架,您好的時(shí)候,客戶(hù)的第一句話(huà)竟是:這么晚還有人接電話(huà)呀,我這邊需要一批中量型貨架,明天可以給我份報價(jià)吧,如果合適我們就定了……可能客戶(hù)也是抱著(zhù)試試看的心態(tài)吧。不過(guò)在此,我們昊特貨架鄭重的承諾:我們會(huì )盡全力服務(wù)好每一位客戶(hù),無(wú)論何時(shí)何地只要您有需要幫助的時(shí)候我們都會(huì )及時(shí)的解決您的困擾。
方案設計: